Uma notificação de pedido informa ao comprador algo sobre a compra que ele realizou. Ela tem função diferente de uma campanha promocional: a mensagem precisa ajudar a entender o pedido e o próximo passo.
O que conferir nas mensagens
- Qual situação do pedido dispara a mensagem.
- Quem recebe o e-mail e qual remetente aparece.
- Quais dados do pedido e contatos de atendimento estão presentes.
- Se há alguma ação necessária por parte do comprador.
Confirme no atendimento da LojaVirtual os gatilhos e configurações disponíveis para sua operação. Não presuma que toda mudança de status envia um e-mail ou que o recebimento será instantâneo.
Acompanhamento e atendimento
A mensagem deve corresponder às informações efetivamente disponíveis sobre o pedido. Veja a diferença entre status e rastreamento do transporte. Mantenha também um canal de atendimento ao comprador para dúvidas.
Para ofertas e relacionamento comercial, consulte a página de e-mail e promoções; mensagens de pedido não substituem essa função.
Revisão editorial: 02/10/2026.
Para decidir a contratação, confira a disponibilidade dos recursos por plano. Se um requisito não estiver descrito, converse com a equipe sobre sua operação.
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