Chat e WhatsApp são canais para o lojista conversar com seus compradores sobre produtos, pedidos e atendimento. É a equipe da loja que organiza as respostas, os responsáveis e os horários que informa ao público.
Escolha o canal de atendimento
Defina qual contato a loja vai divulgar e que tipos de solicitação serão atendidos nele. Antes de usar um aplicativo de chat ou WhatsApp, confirme sua compatibilidade com a loja, os requisitos de configuração e eventuais custos do fornecedor.
Confira o caminho do comprador
Revise se o contato exibido está correto e se abre o destino pretendido. Um botão de contato não significa resposta imediata, atendimento automático ou contratação de outro produto. A disponibilidade de um aplicativo deve ser verificada conforme o plano e o serviço utilizado.
Precisa de suporte da LojaVirtual?
O atendimento que você presta ao comprador é diferente do suporte à plataforma. Se a dúvida é sobre sua conta, configuração ou contratação, use a página de contato e suporte da LojaVirtual. Para avisos operacionais enviados por e-mail, veja notificações de pedidos.
Revisão editorial: 02/10/2026.
Para decidir a contratação, confira a disponibilidade dos recursos por plano. Se um requisito não estiver descrito, converse com a equipe sobre sua operação.
Testar por 7 dias — você escolhe seu plano ao final da avaliação.