Soluções LojaVirtual
Uma separação organizada continua na entrega
Organize itens, documentos e rastreamento dos pedidos da LojaVirtual, respeitando o serviço de envio e a situação confirmada da compra.
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Separe a mercadoria que foi comprada
Confira os itens registrados no pedido, incluindo a combinação e a quantidade. O catálogo pode mudar depois da compra; a equipe deve se orientar pelas informações efetivas daquela venda.
Observe também a situação do pagamento e as condições de entrega escolhidas. Um pedido pendente precisa de uma rotina diferente de uma compra com recebimento confirmado.
Use os documentos e o serviço correspondentes
A LojaVirtual documenta tarefas de preparação e documentos de envio conforme os recursos e serviços disponíveis. Revise os dados antes de imprimir ou contratar uma remessa.
Etiqueta de endereçamento, documento fiscal e contratação de frete são coisas diferentes. Um arquivo impresso não comprova pagamento do transporte nem autorização fiscal.
Mantenha o atendimento informado
Quando houver informação de rastreamento, confira o código e a referência do envio no pedido. Uma situação de separação ou despacho deve corresponder ao que a equipe efetivamente fez.
Acompanhe o retorno do serviço para investigar atrasos ou divergências. Não transforme o prazo da transportadora em promessa de tempo de preparação da sua loja.
Dúvidas frequentes
O rastreamento substitui a conferência da separação?
Não. O rastreamento acompanha o transporte informado. A separação precisa conferir o item, a combinação e a quantidade registrados na compra.
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Sua próxima etapa
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