Crescimento
Dê uma referência para cada etapa da venda
Organize cadastro, separação, atendimento e conferência de pedidos com os recursos da LojaVirtual e responsabilidades claras para a equipe.
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Defina quem mantém cada informação
Catálogo e tema têm funções diferentes: o cadastro mantém a oferta; o tema apresenta essa informação. Organize a revisão de cada mudança para evitar que um destaque comunique uma condição desatualizada.
Se há um sistema externo, determine a fonte de preço e estoque e a frequência de conferência. Um ajuste manual em dois sistemas sem uma referência clara dificulta reconhecer a informação correta.
Acompanhe a compra pelo contexto
Confira itens, pagamento e entrega antes de separar. Informações registradas no pedido ajudam a reconhecer o que foi comprado mesmo quando o catálogo já mudou.
No atendimento, use os identificadores do pedido e do produto para reduzir dúvidas. Notas e acompanhamento devem refletir tarefas realizadas, sem transformar um comentário em confirmação de pagamento.
Use os relatórios para uma pergunta concreta
Escolha uma dúvida da operação e confira a origem dos números. Pedidos, recebimentos e visitas descrevem aspectos diferentes e não devem ser tratados como a mesma medida.
A consulta de carrinhos abandonados ajuda a investigar uma etapa da compra. Por si só, a listagem não envia uma recuperação automática ao cliente.
Dúvidas frequentes
Uma equipe maior muda automaticamente as permissões?
As permissões e os recursos seguem a conta e o plano vigente. Consulte o comparativo oficial e organize o acesso de cada pessoa.
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