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Descubra como está a qualidade do atendimento de sua loja

LojaVirtual.com.br / Atendimento ao cliente  / Descubra como está a qualidade do atendimento de sua loja
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Atendimento ao cliente

Descubra como está a qualidade do atendimento de sua loja

Tempo de Leitura: 2 minutos.

O atendimento ao cliente é sempre um fator decisivo para garantir a satisfação e a fidelização dos consumidores. Tanto nas lojas físicas quanto nos e-commerces os consumidores estão sempre atentos à qualidade dos atendimentos e a atenção recebida.

Prova disso são as pesquisas mais recentes realizadas com pessoas que fizeram compras online desde o início da pandemia no Brasil, em meados de março. Para 28,8% dos entrevistados, a experiência de compra foi considerada positiva em função do bom suporte e atendimento que receberam.

E outros 28,6% dos consumidores que participaram da pesquisa relataram que a experiência foi negativa em função de falhas no atendimento, suporte e resolução de problemas. Todos esses dados estão em material divulgado pela Social Miner e Opinion Box.

Fica muito claro que existe um impacto bem grande, tanto para o bem quanto para o mal, em relação ao atendimento oferecido pelo seu negócio.

E será que você sabe como está o nível de atendimento oferecido pela sua loja? Já parou para analisar e pensar se existem pontos de melhorias?

Participe do nosso quiz

Nós temos um quiz muito interessante e prático de participar e que vai indicar para você, com base nas suas respostas, como está o nível do seu atendimento hoje e dicas com o que pode ser feito para aprimorá-lo.

Que tal conferir? Será que você tem ideia do índice que irá atingir? Clique no botão abaixo para poder participar!

 

Quero saber como está o nível do meu atendimento

 

Confira todos os artigos

E aqui em nosso blog temos também muitos outros conteúdos com dicas e ótimas orientações para você aplicar em seu e-commerce. Além das sugestões que o próprio quis poderá te apresentar, veja nossa categoria de Atendimento ao Cliente e leia os artigos com temas que chamarem mais a sua atenção!

Manter-se bem informado é essencial para ter mais sucesso nos negócios. Quanto mais você sabe sobre e-commerce, sobre a criação de loja virtual, vendas online, logística, atendimento e por aí vai, melhor você conseguirá definir suas estratégias.

Se você está lendo esse artigo, além de fazer o quiz, aproveite e cadastre-se para receber e-mails com as novidades do mercado, dicas para se dar bem no mundo do e-commerce e informações sobre nossa plataforma, os recursos e as integrações que oferecemos. É bem simples, se ainda não tem cadastro, preencha o formulário abaixo!


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Gustavo Faleiro

Gerente de Marketing na LojaVirtual.com.br. Especialista em produção de conteúdo, inbound marketing e sempre antenado com as tendências do marketing digital.

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