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Persona: você sabe o que é e como criar uma? Tire suas dúvidas aqui!

O marketing é uma das áreas de conhecimento que mais se modifica ao longo do tempo. Ela está sempre acompanhando mudanças de comportamento, preferências e atitudes da sociedade como um todo. Afinal, busca adequar a produção às necessidades e preferências dos consumidores. Nesse sentido, muito tem sido estudado para se aperfeiçoar o processo de definição da pessoa para…

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Atendimento ao cliente: como lidar com reclamações no e-commerce?

Fidelizar clientes não é tarefa fácil para nenhum tipo de empreendedor, mas é uma preocupação constante. Seja em empresas tradicionais, que tratam com clientes pessoalmente, ou por meio de e-commerce, um dos grandes desafios para conseguir mais chances de satisfação e retenção do público é saber como lidar com reclamações. Pensando em ajudar o seu negócio…

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