Ir para o conteúdo Pular para a barra lateral Pular para o rodapé

Como lidar com os feedbacks dos clientes

O feedback do cliente está gradualmente se tornando a base das iniciativas de crescimento. Uma nova pesquisa publicada na Harvard Business Review descobriu que o ato de pedir feedback do cliente por si só é suficiente para evitar que os clientes fiquem insatisfeitos e retornem outras vezes para reclamar. Várias teorias da psicologia do consumidor apontam para o fato…

Consulte Mais informação

Saiba como agir de maneira eficiente com reclamações de clientes

As reclamações dos clientes são inevitáveis ​​para qualquer negócio. Em algum momento, toda empresa terá de lidar com clientes insatisfeitos. Um estudo feito pela Huffpost identificou que 91% dos clientes insatisfeitos com uma marca vão embora sem reclamar. Porém, o maior desafio é saber como lidar com as reclamações dos clientes de uma forma que os faça pensar que…

Consulte Mais informação