[vc_row][vc_column][vc_column_text]A melhor forma de verificar a qualidade de nossos serviços e satisfação dos clientes é, sem dúvidas, perguntando diretamente à eles e pedindo feedback. Afinal, seus clientes são os melhores advogados do seu negócio. Pensando nisso, a JivoChat - empresa que...
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Comprar roupas e acessórios online é uma prática que vêm se tornando cada vez mais popular, com a maior aceitação do ecommerce e aumento da confiança em lojas virtuais nos últimos anos. Aliás, este é um dos segmentos de mercado...
[vc_row][vc_column][vc_column_text]A evolução dos ecommerce e o aumento de sua popularidade, assim como os avanços tecnológicos e o desenvolvimento de novas técnicas e recursos é um processo gradativo que podemos acompanhar anualmente. Além disso, a tecnologia e as lojas virtuais não são...
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Sabemos que, nos dias de hoje, nossos clientes esperam que tenhamos uma plataforma de chat para atendê-los caso encontrem algum problema enquanto navegam em nossa loja. Ou mesmo para obter respostas em tempo real sobre produtos e ofertas. Com isso em...
[vc_row][vc_column][vc_column_text]É comum que empreendedores foquem suas atenções iniciais em procurar excelentes plataformas de ecommerce, assim como serviços de hospedagem para que suas lojas virtuais tenham um bom funcionamento, às vezes deixando o atendimento online ao cliente em segundo plano. Porém, a...
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Todos procuram economizar na hora de comprar e vender. Porém, nem sempre economizar alguns reais no envio de mercadoria é a melhor escolha. É preciso considerar outros fatores como segurança e rastreamento da carga, assim como o preparo dos profissionais envolvidos. Essa...
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Quando o seu cliente tem a necessidade de entrar em contato com a sua marca, ele quer obter uma resposta imediata. Além disso, a conversa deve ocorrer no canal de sua preferência. Sua loja precisa estar preparada para prestar atendimento e a comunicação...
Quem nunca acessou uma loja virtual em busca de um produto e, logo em seguida, percebeu que ele passou a aparecer constantemente no Facebook ou em banners de outros sites? Isso acontece graças ao retargeting, uma estratégia muito usada quando o assunto...
Quando o assunto é e-commerce, a UX (experiência do usuário) se aplica em diversas fases da jornada de compra. Desde a descrição de produtos até o processo de entrega e chegada até a casa do cliente. Imagine a seguinte situação: você está em...
Anos atrás, os consumidores usavam apenas os meios de contato disponibilizados por uma empresa — como o telefone — para relatar um problema. Com o passar do tempo, os canais tidos como “tradicionais” deixaram de ser suficientes. Logo, as pessoas começaram a buscar formas alternativas...
