[vc_row][vc_column][vc_column_text]Hoje, a telefonia VoIP já é amplamente empregada no atendimento ao cliente por empresas de diversos nichos por apresentar vantagens sobre as ligações de telefone comuns, assim como pelo fato do acesso à internet ter se tornado algo trivial para...
O dia a dia de quem trabalha com comunicação e atendimento ao cliente pode ser estressante. Ainda mais se esse agente de relacionamento é o dono do próprio e-commerce. A correria e a quantidade de tarefas a se fazer pode acabar...
De acordo com diversas pesquisas, o chat online é considerado o canal de atendimento e vendas com maior potencial de conversão para lojas virtuais e outros negócios que atuam no meio digital. Os principais motivos para isso são a possibilidade de...
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Você provavelmente já teve contato ou pelo menos têm uma ideia do que são os chatbots, os programas de computador baseados em inteligência artifical que buscam simular uma conversação com humanos. A utilização dos chatbots vêm crescendo anualmente, especialmente com...
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Considerando a popularidade dos aplicativos mensageiros no Brasil, podemos facilmente afirmar que a conversa por chat já é um meio de comunicação amplamente disseminado e aceito pelo consumidor online. Porém, por mais que algumas empresas ainda utilizem aplicativos como o...
[vc_row][vc_column][vc_column_text]A melhor forma de verificar a qualidade de nossos serviços e satisfação dos clientes é, sem dúvidas, perguntando diretamente à eles e pedindo feedback. Afinal, seus clientes são os melhores advogados do seu negócio. Pensando nisso, a JivoChat - empresa que...
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Comprar roupas e acessórios online é uma prática que vêm se tornando cada vez mais popular, com a maior aceitação do ecommerce e aumento da confiança em lojas virtuais nos últimos anos. Aliás, este é um dos segmentos de mercado...
[vc_row][vc_column][vc_column_text]A evolução dos ecommerce e o aumento de sua popularidade, assim como os avanços tecnológicos e o desenvolvimento de novas técnicas e recursos é um processo gradativo que podemos acompanhar anualmente. Além disso, a tecnologia e as lojas virtuais não são...
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Sabemos que, nos dias de hoje, nossos clientes esperam que tenhamos uma plataforma de chat para atendê-los caso encontrem algum problema enquanto navegam em nossa loja. Ou mesmo para obter respostas em tempo real sobre produtos e ofertas. Com isso em...
[vc_row][vc_column][vc_column_text]É comum que empreendedores foquem suas atenções iniciais em procurar excelentes plataformas de ecommerce, assim como serviços de hospedagem para que suas lojas virtuais tenham um bom funcionamento, às vezes deixando o atendimento online ao cliente em segundo plano. Porém, a...