[vc_row][vc_column][vc_column_text]Todos procuram economizar na hora de comprar e vender. Porém, nem sempre economizar alguns reais no envio de mercadoria é a melhor escolha. É preciso considerar outros fatores como segurança e rastreamento da carga, assim como o preparo dos profissionais envolvidos. Essa...
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Quando o seu cliente tem a necessidade de entrar em contato com a sua marca, ele quer obter uma resposta imediata. Além disso, a conversa deve ocorrer no canal de sua preferência. Sua loja precisa estar preparada para prestar atendimento e a comunicação...
Quem nunca acessou uma loja virtual em busca de um produto e, logo em seguida, percebeu que ele passou a aparecer constantemente no Facebook ou em banners de outros sites? Isso acontece graças ao retargeting, uma estratégia muito usada quando o assunto...
Quando o assunto é e-commerce, a UX (experiência do usuário) se aplica em diversas fases da jornada de compra. Desde a descrição de produtos até o processo de entrega e chegada até a casa do cliente. Imagine a seguinte situação: você está em...
Anos atrás, os consumidores usavam apenas os meios de contato disponibilizados por uma empresa — como o telefone — para relatar um problema. Com o passar do tempo, os canais tidos como “tradicionais” deixaram de ser suficientes. Logo, as pessoas começaram a buscar formas alternativas...
Ao considerar o lançamento de uma loja virtual, você precisa definir de maneira seleta e precisa quem serão os seus possíveis clientes. A escolha de um sistema de CRM passa a ser um detalhe inevitável quando o assunto gira em...
Fidelizar clientes não é tarefa fácil para nenhum tipo de empreendedor, mas é uma preocupação constante. Seja em empresas tradicionais, que tratam com clientes pessoalmente, ou por meio de e-commerce, um dos grandes desafios para conseguir mais chances de satisfação...
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Se existe um assunto que gera inúmeras dúvidas nos empresários, independentemente de qual seja o seu porte ou segmento no mercado, é a satisfação de seus consumidores em relação ao atendimento. Afinal, saber se os clientes estão satisfeitos com o atendimento...