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Saiba como agir de maneira eficiente com reclamações de clientes

As reclamações dos clientes são inevitáveis ​​para qualquer negócio. Em algum momento, toda empresa terá de lidar com clientes insatisfeitos. Um estudo feito pela Huffpost identificou que 91% dos clientes insatisfeitos com uma marca vão embora sem reclamar. Porém, o maior desafio é saber como lidar com as reclamações dos clientes de uma forma que os faça pensar que…

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