Vamos trazer hoje um novo recurso que está chegando à ferramenta de um dos nossos parceiros. Confira o artigo abaixo e saiba mais sobre a integração do Instagram Business com o JivoChat Um dos principais objetivos dos lojistas na atualidade é conseguir ter o máximo de praticidade para utilizar sua loja de maneira integrada com…

O feedback do cliente está gradualmente se tornando a base das iniciativas de crescimento. Uma nova pesquisa publicada na Harvard Business Review descobriu que o ato de pedir feedback do cliente por si só é suficiente para evitar que os clientes fiquem insatisfeitos e retornem outras vezes para reclamar. Várias teorias da psicologia do consumidor apontam para o fato…

Seus clientes são sua fonte de sua receita e devem ser o foco central do seu negócio. Sem eles sua loja não vai prosperar, e por isso é importante mantê-los satisfeitos. Por incrível que pareça, ainda é muito elevado o número de empresas que não respondem seus clientes. Ou até respondem, mas sem prazos definidos e muitas vezes…

As reclamações dos clientes são inevitáveis ​​para qualquer negócio. Em algum momento, toda empresa terá de lidar com clientes insatisfeitos. Um estudo feito pela Huffpost identificou que 91% dos clientes insatisfeitos com uma marca vão embora sem reclamar. Porém, o maior desafio é saber como lidar com as reclamações dos clientes de uma forma que os faça pensar que…